Pemerintah Kota Sandbox

Pengaduan Masyarakat

Pemerintah Kota Sandbox menyediakan kanal pengaduan untuk masyarakat menyampaikan keluhan, saran, atau pelaporan terkait layanan publik. Setiap pengaduan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Kanal Pengaduan

• SP4N-LAPOR! — Sistem pengaduan nasional terpadu yang dapat diakses melalui aplikasi mobile maupun website resmi LAPOR.
• WhatsApp Resmi — Hubungi 0812-3456-7890 untuk pengaduan cepat.
• Email — Kirim ke pengaduan@pemda-sandbox.go.id dengan kronologi dan bukti pendukung.
• Datang langsung — ke Loket Pengaduan di lantai 1 Kantor Walikota pada jam operasional.

Informasi yang Dibutuhkan

Agar pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan baik, mohon sertakan:

1. Identitas pelapor (nama, NIK, alamat, kontak)
2. Kronologi kejadian (waktu, tempat, pihak terkait)
3. Bukti pendukung (foto, dokumen, rekaman jika ada)
4. Permintaan atau harapan tindak lanjut

Kerahasiaan Identitas

Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya dan tidak akan dibuka kepada pihak yang dilaporkan kecuali atas persetujuan pelapor sendiri.